I. Obchodní podmínky
Obchodní podmínky pro prodej vstupenek na výstavu „Koruny Karla IV.“
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu vstupenek prostřednictvím webových stránek www.korunykarla4.cz.
Prodávajícím je:
Kulturní centrum Bílovec, p.o.
IČO: 02235412
Sídlo: Zámecká 691/5, 743 01 Bílovec
Zapsáno v rejstříku: Pr 5156 vedená u Krajského soudu v Ostravě
Email: icko@kcbilovec.cz
Telefon: +420 778 425 431
Provozovatel je zároveň pořadatelem výstavy.
Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
2. Informace o výstavě
Název výstavy:
Koruny Karla IV.
Místo konání:
Zámek Bílovec
Zámecká 660, 743 01 Bílovec
Termín konání výstavy:
19. června 2026–20. září 2026
Otevírací doba výstavy:
pondělí–neděle
10:00 – 17:00
Poslední vstup na prohlídku je umožněn v 16:00.
Zakoupená vstupenka umožňuje jednorázový vstup kdykoliv během termínu konání výstavy v rámci otevírací doby.
Maximální kapacita výstavních prostor je 50 osob současně.
3. Druhy vstupenek a ceny
Prodávající nabízí následující typy vstupenek:
Dospělý (18–64 let) – 150 Kč
Děti (6-18 let), senioři (65 let a více), ZTP/P, studenti do 26 let s průkazem ISIC – 100,- Kč
Rodinné vstupné (2 dospělí + až 4 děti) – 350 Kč
Děti do 6 let-mají vstup zdarma
Novináři při předložení novinářského průkazu-zdarma
Nárok na zlevněné vstupné je návštěvník povinen prokázat při vstupu na výstavu.
4. Objednávka a uzavření smlouvy
Kupující objednává vstupenky prostřednictvím webových stránek www.korunykarla4.cz.
Objednávka je vytvořena výběrem typu vstupenky, jejich počtu a vyplněním požadovaných údajů kupujícího.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem úspěšného provedení platby.
Po zaplacení obdrží kupující elektronickou vstupenku na e-mail uvedený při objednávce.
5. Platební podmínky
Platba za vstupenky probíhá online prostřednictvím platební brány společnosti Comgate, a.s..
Poskytovatel platební brány:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754/48b
500 02 Hradec Králové
IČO: 27924505
Webové stránky poskytovatele: https://www.comgate.eu/cs/platebni-brana
Kupující může využít platební metody nabízené platební bránou, zejména:
- Platba kartou online – kupující zadá údaje o platební kartě v zabezpečeném platebním rozhraní poskytovatele a po autorizaci platby je transakce dokončena.
Platba je považována za dokončenou okamžikem potvrzení transakce platební bránou.
Prodávající nemá přístup k citlivým údajům o platební kartě kupujícího. Tyto údaje zpracovává výhradně poskytovatel platební brány.
V případě reklamací nebo dotazů týkajících se samotné platby může kupující kontaktovat poskytovatele platební brány:
E-mail: podpora@comgate.cz
Tel.: +420 228 224 267
6. Dodání vstupenky
Po úspěšném zaplacení obdrží kupující vstupenku v elektronické podobě ve formátu PDF na uvedený e-mail.
Vstupenka obsahuje unikátní identifikační kód nebo QR kód.
Kupující je povinen vstupenku při vstupu na výstavu předložit v tištěné nebo elektronické podobě.
Každá vstupenka je platná pouze jednou. Po jejím použití již nelze vstupenku použít opakovaně.
7. Storno podmínky a odstoupení od smlouvy
Zakoupené vstupenky nelze vrátit ani vyměnit.
V souladu s § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nemá kupující právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku, pokud se jedná o smlouvu o využití volného času a plnění je poskytováno v určeném období.
Zakoupená vstupenka je platná po celou dobu konání výstavy.
8. Reklamace
V případě problémů s doručením vstupenky nebo její funkčností může kupující kontaktovat prodávajícího na e-mailu:
Prodávající se zavazuje reklamaci vyřešit v přiměřené lhůtě.
9. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje kupujících jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy.
Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů zveřejněném na webových stránkách.
10. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách www.korunykarla4.cz.
Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
II. Návštěvní řád výstavy
Návštěvní řád výstavy „Koruny Karla IV.“
1. Základní ustanovení
Tento návštěvní řád upravuje pravidla pro vstup a pobyt návštěvníků na výstavě „Koruny Karla IV.“ konané v prostorách Zámku Bílovec.
Každý návštěvník je povinen dodržovat tento návštěvní řád a řídit se pokyny pořadatele.
2. Otevírací doba
Výstava je otevřena:
Pondělí – neděle
10:00 – 17:00
Poslední vstup na prohlídku je v 16:00.
3. Vstup na výstavu
Vstup na výstavu je umožněn pouze s platnou vstupenkou.
Vstupenka je platná pouze jednou.
Návštěvník je povinen při vstupu předložit vstupenku ke kontrole.
Pořadatel si vyhrazuje právo regulovat vstup návštěvníků s ohledem na maximální kapacitu výstavních prostor.
Maximální kapacita výstavy je 50 osob současně.
4. Slevy a kontrola vstupného
Návštěvníci, kteří uplatňují slevu (studenti, senioři, držitelé průkazu ZTP/P), jsou povinni prokázat nárok na slevu platným dokladem.
5. Chování návštěvníků
Návštěvníci jsou povinni:
chovat se ohleduplně k ostatním návštěvníkům
dodržovat pokyny pořadatelů
nepoškozovat vystavené exponáty
Je zakázáno:
dotýkat se exponátů, pokud není uvedeno jinak
vstupovat do prostor mimo vyhrazené části výstavy
rušit ostatní návštěvníky nevhodným chováním
6. Bezpečnost
V prostorách výstavy je nutné dodržovat bezpečnostní pokyny pořadatelů.
Pořadatel nenese odpovědnost za osobní věci návštěvníků.
7. Závěrečná ustanovení
Pořadatel si vyhrazuje právo změnit tento návštěvní řád.
Tento návštěvní řád je platný po celou dobu konání výstavy.
III. Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)
Zásady ochrany osobních údajů
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
Kulturní centrum Bílovec, p.o.
IČO: 02235412
Sídlo: Zámecká 691/5, 743 01 Bílovec
Zapsáno v rejstříku: Pr 5156 vedená u Krajského soudu v Ostravě
Email: icko@kcbilovec.cz
Telefon: +420 778 425 431
Správce zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Při nákupu vstupenek prostřednictvím webu www.korunykarla4.cz mohou být zpracovávány tyto osobní údaje:
jméno a příjmení
e-mailová adresa
platební údaje
IP adresa
technické údaje o zařízení a připojení
Tyto údaje jsou nezbytné pro zpracování objednávky a doručení vstupenek.
3. Účel zpracování osobních údajů
Osobní údaje zpracováváme za účelem:
vyřízení objednávky vstupenek
doručení elektronické vstupenky
komunikace se zákazníkem
plnění zákonných povinností
4. Platební brána
Online platby jsou zajišťovány prostřednictvím platební brány Comgate.
Provozovatel webu nemá přístup k citlivým údajům o platebních kartách. Tyto údaje zpracovává výhradně poskytovatel platební brány.
5. Doba uchování údajů
Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytně nutnou pro splnění účelu zpracování nebo po dobu stanovenou právními předpisy.
6. Příjemci osobních údajů
Osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze:
poskytovateli platební brány
poskytovateli hostingových služeb
orgánům veřejné moci v případě zákonné povinnosti
7. Práva subjektu údajů
Každý návštěvník má právo:
na přístup ke svým osobním údajům
na opravu nepřesných údajů
na výmaz osobních údajů
na omezení zpracování
vznést námitku proti zpracování
podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
8. Kontakt
V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat:
IV. Informace o platbách (Comgate)
Informace o online platbách
Platby na našem webu probíhají prostřednictvím platební brány Comgate.
Poskytovatel služby:
Comgate a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b
500 02 Hradec Králové
IČO: 27924505
Platební brána umožňuje bezpečné online platby pomocí platební karty nebo dalších platebních metod.
Citlivé údaje o platební kartě zadává zákazník přímo do zabezpečeného rozhraní platební brány. Provozovatel webu k těmto údajům nemá přístup.
Reklamace nebo dotazy týkající se plateb je možné zasílat na:
V. Řešení sporů (povinné podle EU)
Psaní
Mimosoudní řešení sporů
V případě sporu mezi prodávajícím a kupujícím má spotřebitel právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: https://www.coi.cz
Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr